Låt dem fokusera på hamburgarna.
Skärmdump av ZDNet
Det är lätt att tappa hoppet.
När ett varumärke du gillar – till och med kärlek – fortsätter att göra dig besviken, faller ditt huvud av ångest.
Och så har det varit för vissa människor varje gång de har funderat på McDonald’s.
Det längsta pågående – och sorgligaste – skämtet om företaget har kretsat kring hur dess glassmaskiner fungerar.
Eller inte.
En sida som heter McBroken hånar dem regelbundet. Den visar att upp till 20 % av dessa maskiner inte fungerar vid varje given tidpunkt.
En startup som heter Kytch insisterar på att den har en lösning. Ändå har Kytch nu stämt McDonald’s och insisterar på att företaget har gjort allt för att förstöra sin verksamhet.
I grund och botten har McDonald’s soft-serve McFlurry blivit mer av en önskeidé än en pålitlig produkt.
Ändå är detta något som fortfarande inte verkar vara tillräckligt viktigt för McDonald’s.
Varför, bara förra veckan, erbjöd Morgan Flatley, företagets globala marknadschef, denna vemodiga uppsjö av ord: “McDonalds spelar en privilegierad roll i så många människors liv. Jag tänker på mina egna barn och hur en McFlurry i slutet av en en lång dag i skolan kan vara den perfekta eftermiddagen för att få leenden på läpparna!”
Men ja. Om McFlurry-maskinen fungerar.
Jag funderade på detta och kände plötsligt en frysande känsla.
Jag lärde mig att fler entreprenörstyper har tittat på att lösa soft serve-problemet.
Den senaste som slog mig heter iCream. Idén är lyckligtvis enkel: en fristående mjukvaruautomat.
Naturligtvis var jag fortfarande skeptisk.
Trots allt är varumärkets hemsida något under uppbyggnad. Även om jag inte kunde låta bli att värma upp till dess tagline: Do Yourself A Flavor.
Dessutom min smärtsamt oregelbundna läsning av Försäljningstider berättade att iCream redan har kommit ihop med Pinkberry. Ja, de här maskinerna gör också fryst yoghurt.
Jag var tvungen att forska vidare. Insider rapporterade att det kommer att finnas 10 000 iCream-maskiner i USA inom tre år.
Det var då jag började drömma. Kunde inte McDonald’s ha dessa maskiner inne i sina restauranger?
Vi vågar oss alla på restauranger nu för tiden, eller hur? Föreställ dig ren glädje för McDonald’s-kunder när de trycker på några knappar och får sin mjuka servering. Föreställ dig den rena glädjen hos McDonald’s-anställda när de ser kunderna servera sin egen mjuka servering och aldrig klaga.
Tänk om McDonald’s skulle lägga några av dessa saker på sina parkeringsplatser. Skulle det inte vara en njutning att få folk att le på läpparna?
Naturligtvis drömde jag lite för mycket, men jag behövde veta mer om tekniken.
Det verkar som om de här sakerna är som jukeboxar — du kopplar bara in dem, och där är din glass. Du kan ansluta dem till ditt vanliga uttag.
Medan McDonalds glassmaskiner tar upp till en timme att rengöra – en av de påstådda anledningarna till att de så ofta är ur funktion – tar dessa iCream-saker tydligen mindre än 20 minuter.
Och ja, är det inte meningen att allt ska köpas via en pekskärm nuförtiden? Till och med din McDonald’s.
Jag utövade min offentliga kärna genom att fråga McDonald’s om det kändes den minsta nyans av upphetsning över dessa iCream-automater. Jag uppdaterar om jag någonsin hör ordstorm som kommer till min väg.
Men i slutändan måste det finnas ett svar.
Så länge, det vill säga, som det finns en vilja från McDonalds sida.
Kunderna har trots allt inte leenden på läpparna när de är utfrysta.
