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Jennifer Bailey: “A los italianos les encantará Apple Pay: pronto estará disponible con más bancos”

septiembre 19, 2020

Apple confía: “A los italianos les encantará Apple Pay”. Para contarle a Macitynet, en el transcurso de una entrevista con nuestro periódico, está Jennifer Bailey, gerente de Apple y vicepresidenta de Servicios de Internet de Apple Pay, o la coordinadora de Cupertino para el servicio de pago electrónico, vía iPhone, iPad y Mac.

Hablando el día del lanzamiento del sistema en nuestro país, Bailey cita cifras internacionales que demuestran la altísima tasa de aprobación del sistema pero también todos los datos italianos. «En el mundo – dice el ejecutivo de Apple – tenemos decenas y decenas de millones de usuarios y con un volumen de transacciones en constante aumento. Durante el último año hemos crecido un 450% con un índice de satisfacción casi absoluto: el 97% de los usuarios aprecia el sistema ».

Italia, nos dice Bailey, no será una excepción porque el uso de pagos electrónicos en el punto de venta es una tradición históricamente establecida aquí “además de que ya tiene una infraestructura sólida que puede soportar Apple Pay de inmediato”.

La referencia es a la red de dispositivos de lectura compatibles con iPhones y su chip RFID: «están muy extendidos en Italia – añade el gerente que dirige los servicios Apple Pay -; cerca del 50% de los establecimientos que aceptan pagos de este tipo tienen uno. El porcentaje también es mucho mayor en los grandes centros. Esto significa que el sistema es inmediatamente interesante para los bancos y también para los usuarios ».

Un aspecto que quizás todavía no está claro a día de hoy es precisamente el hecho de que Apple Pay no funciona solo con tiendas que han exhibido (física y virtualmente) el símbolo de Apple Pay o grandes cadenas como UniEuro, Esselunga, Carrefour, Ikea, Lidl y McDonalds, Auchan, Eataly, Ovs, Sephora, las primeras tiendas en anunciarse como “compatibles” con Apple Pay, pero con una red enorme y extendida de tiendas medianas, pequeñas o muy pequeñas.

En términos prácticos, probablemente no solo su supermercado local ya pueda aceptar Apple Pay, sino también la verdulería, la papelería e incluso un quiosco, siempre que tenga un punto de venta moderno: “así es exactamente”, nos dice. Jennifer Bailey -.

En este momento informamos algunas tiendas concretas porque hemos trabajado con ellas para poner en marcha el servicio y de las que disponemos de garantías concretas de que sus infraestructuras están preparadas y montadas correctamente y que por ello no confunden al cliente. Pero cualquier tienda puede aceptar Apple Pay; la única condición es que el software del punto de venta esté actualizado. Pero la actualización no es un problema. Los minoristas pueden solicitarlo fácilmente a sus proveedores de servicios ».

Jennifer Bailey Vicepresidenta, Servicios de Internet de Apple Pay

De hecho, el escritor pudo comprobar en un bar del centro de Milán, equipado con un TPV normal y sin previsión específica, que Apple Pay funciona perfectamente tanto con iPhone como con Apple Watch. «Usamos un estándar – aprendimos de Apple durante una sesión técnica -; no hay nada especial desde el punto de vista del sistema propietario en la interfaz.

La diferencia está marcada por todo lo demás, desde la seguridad intrínseca (Apple usa tres chips que protegen de manera cooperativa los datos del cliente) hasta la privacidad que respetamos incondicionalmente. No sabemos qué compra el cliente, cuánto gasta, cuándo gasta. Pasamos un dato “crudo” al banco, gestionando la autenticación al más alto nivel de seguridad posible y con la máxima transparencia, facilitando así la compra de bienes y servicios, pero no nos encargamos de rastrear lo que se compra de ninguna forma ni imponemos tecnologías propietarias ».

Entonces, si es tan simple administrar el sistema y posiblemente incluso unirse a él, ¿por qué el servicio comienza con un número tan pequeño de bancos participantes? Si, de hecho, es cierto que Unicredit es el banco más grande en número de sucursales de nuestro país, está bastante claro que la cuota de mercado que es capaz de interceptar es muy pequeña en comparación con el potencial italiano. «Creemos que comenzamos con grandes socios – nos dijo nuevamente Jennifer Bailey – y para ofrecer un servicio muy extendido de inmediato. Unicredit y Carrefour son grupos importantes.

Luego está Boon, que ofrece tarjetas virtuales que están disponibles para los clientes de tarjetas bancarias de marca Visa y Mastercard. Obviamente, también apuntamos a hacerlo mejor y pronto también tendremos CartaBCC, ExpendiaSmart, Fineco, Hype, N26, Widiba, Banca Mediolanum y American Express a nuestro lado. En todos los países el despliegue del servicio se ha realizado de forma progresiva para dar la mejor experiencia posible y optimizar nuestros sistemas e infraestructuras. También es necesario crear una plataforma de confianza e interés: estamos seguros de que Apple Pay con su sencillez y seguridad conquistará a los clientes y al mercado de pagos electrónicos en Italia “.

Apple paga dos años